多种联系方式汇总

无论你是玩家需要反馈传奇私服问题、发布站希望提交收录申请，还是媒体寻求合作，都可以通过以下渠道联系我们。我们的审核与客服团队工作时间为每日 09:00-23:00（北京时间），非工作时间提交的紧急投诉会在次日10:00前优先处理。

工作时间与服务承诺

我们的服务时间分为三个层级：常规客服 09:00-23:00 在线；投诉审核团队 10:00-22:00 在岗，承诺对每一笔有效投诉在48小时内给出核实结果；技术运维 7×24 小时轮班，确保监测系统与站点可用性不低于99.5%。2024年全年，我们的站点可用性实际为99.73%，平均故障恢复时间18分钟。

服务承诺具体如下：第一，玩家提交的传奇私服投诉，48小时内必有回复，核实有效的将在3个工作日内调整该私服的评分或推荐排序；第二，发布站提交的收录申请，72小时内完成初审并邮件告知结果；第三，所有邮件咨询保证在2个工作日内回复，节假日顺延但不超过4个工作日。

2024年度服务数据：投诉处理量 1,847 件 | 平均响应时间 6.2 小时 | 有效投诉核实率 33.1% | 邮件回复率 100% | 站点可用性 99.73%

各部门与业务线联系指引

为提高处理效率，请在邮件标题中注明事项类型，例如"【投诉】某私服开服即关服"或"【收录】XX发布站申请收录"。投诉类邮件请尽量附上私服名称、开服时间、问题描述及相关截图，以便审核团队快速定位。

常见问题与快速解答

如何举报一个虚假或诈骗传奇私服？

请将私服名称、发布站链接、具体问题（如充值不到账、开服即关、客服失联等）发送至 [email protected]，或通过站内条目内的"投诉"按钮提交。我们会在48小时内核实，累计3次有效投诉的私服将被降权，5次以上将被永久下架。

我的发布站想被收录，需要什么条件？

基本条件包括：网站已稳定运营6个月以上、每日更新开服信息、公开客服联系方式、无重大玩家投诉记录。请将站点域名、运营时长、日均开服数量发送至 [email protected]，初审通过后我们会安排72小时的稳定性监测。

联系不上在线客服怎么办？

在线客服工作时间为09:00-23:00。若窗口无响应，可能是当前咨询量较大，建议直接发送邮件至 [email protected]，或加入玩家QQ群，群内有管理员轮值解答。紧急技术问题可发送至 [email protected]。

是否接受付费推广？会影响推荐排序吗？

我们接受展示类广告合作，但广告位与推荐排序完全分离。推荐排序仅由稳定性评分、开服频率、玩家评价三项加权决定，不接受竞价排名。任何标注"广告"的内容都不会影响自然推荐列表的顺序。